Hawaii Express veebipoe müügitingimused

Müügitingimuste kehtivus

Müügitingimused kehtivad Hawaii.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja OÜ Hawaii Express, aadress Pirita tee 102, Tallinn 12011, äriregistri kood 10027017, KMKR EE100283507 (edaspidi Veebipood HE) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad HE veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.

Veebipood HE jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.hawaii.ee

Hinnainfo

Kõik veebipoes HE toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 22%.

Kõik kaubad, mille kättesaamise kohaks on märgitud Hawaii Expressi kauplused ning tema koostööpartnerid (vt "Poed") ei lisandu ostuhinnale transpordikulu.

Ostudel, mille kogusumma jääb alla 50 euro, ja kättesaamise koht ei ole Hawaii Expressi kauplus või tema koostööpartnerid, lisandub hinnale transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile.

Üle 50 € maksumusega kaupade (va. rattad) transport pakiautomaati üle Eesti on tasuta.

Tarbija soovil kulleriga tema poolt näidatud aadressile tarnitud ratta transport on tasuline ja sellisel puhul tarnitakse Tarbijale eelkomplekteeritud ratas, mis on pakendatud pappkasti ja vajab Tarbijapoolset lõppkomplekteerimist. Tuleb kinnitada juhtraud, sadulatoru koos sadulaga, esiratas ja pedaalid.

E-maili peale saadetakse ka jalgratta komplekteerimise juhend. Juhul kui juhendit ei saabunud automaatselt, palume seda küsida eshop@hawaii.ee aadressilt.

Kuller teavitab Tarbijat ette kauba saabumisest ning lepitakse kokku täpne kellaaeg.

Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (3 päeva pärast tellimuse vormistamist).

Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja veebipood HE vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

Veebipood HE jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.hawaii.ee

Tellimuse vormistamine

Lisage soovitud tooted ostukorvi.

Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile "Vaata ostukorvi" ja seejärel „Vormista tellimusˮ.

Järgnevalt tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada külalisena või registreeritud kasutajana.

Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja vajutage lingile „Kinnitan tellimuseˮ. Seejärel saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, LHV vm) või teiste makselahenduste abil pankades euromaksena. Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatud arvelt.

Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.

Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−R 10.00−17.00 ). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval. Kehtib ka „tulen kaubale ise poodi järeleˮ tarnevaliku puhul.

Müügilepingu jõustumine

Kauba müügilepinguga kohustub veebipood HE andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood HE poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipood HE-le tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.

Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipoe pangakontole või Järelmaksu lepingu allkirjastamist.

HE-l on õigus veahinna puhul müügileping tühistada. Tsiviilseadustiku üldosa seaduse § 90 lg 1 alusel võib tehingu, mis on tehtud olulise eksimuse mõjul, tühistada. TsÜS § 92 lg 1 järgi on eksimus ebaõige ettekujutus tegelikest asjaoludest. TsÜS § 92 lg 3 p 2 järgi, tehingu teinud isik võib olulise eksimuse mõjul tehtud tehingu tühistada, kui tehingu teine pool teadis või pidi teadma eksimusest ja eksinud poole eksimusse jätmine oli vastuolus hea usu põhimõttega.

Kohaletoimetamine

Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Hawaii veebipood tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.

E-poe ostukorvis ja kassas näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole. Üldine tarneaeg on 1-7 tööpäeva (keskmine 3).

Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.

Veebipood HE ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood HE ei saanud mõjutada ega ette näha.

Valides kauba kättesaamise koha "Poest", teavitatakse Teid e-maili teel, kui kaup on üleandmiseks valmis. Jalgrattad on "Poest" kättesaamisel komplekteeritud.

Kauba mugavamaks kättesaamiseks poest palume esitada ostudokument ja isikut tõendav dokument. Kui kaubale tuleb järele tellijast erinev isik, palume Tarbijal edastada sellele isikule ostudokument.

Valides "Kulleri kohaletoimetamise", teavitatakse Tarbijat telefoni teel kauba saabumise kohta ning lepitakse kokku täpne kauba üleandmise kellaaeg.

Valides "Pakiautomaadi teenuse", teavitatakse teid SMS-i teel, kui kaup on jõudnud Tarbija poolt valitud pakiautomaati.

Tagastamisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Selleks peab Tarbija täitma "Kauba tagastuse" ankeedi Hawaii kodulehel.

Toote pakend peab olema kahjustamata ning toode kasutamata/kandmata.

Palume viia tagastatav toode Teile lähimasse Hawaii Expressi poodi (v.a Narva) või saata kulleriteenusega aadressile Ämma tee 72, Iru küla 74206, Harjumaa, tel. nr 53333629. Lisage tellimuse arve/saateleht ja tagastuse akti number.

Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha.

Kui tarbija taganeb lepingust 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, kannab tarbija kõik toote tagastamisega seotud postikulud. Veebipood HE tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas ka kauba tarbijale kättetoimetamisega seotud postikulud.

Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.

Tagastamisõigus ei kehti kaupadele, mis riknevad või vananevad kiiresti. N: perioodiliselt ilmuvad ajakirjad jms. trükised; audio- ja videosalvestused kui tarbija on ümbrise avanud; suletud pakendiga asjad, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud s.h. kosmeetika, toidud ja keemiatooted. Vahetusõigus kehtib ühe korra tehingu kohta. Vahetatud toodet ei saa teistkordselt vahetada.

14-päevane tagastamisõigus ei kuulu suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud ( nt kosmeetika, pesu, aluspüksid, spordipesu, retuusid, bikiinid, ujumisriided, maskid, suusamaskid).

Kauba tagastamisel logistikafirma kaudu vastutab Tarbija toote piisava pakendamise eest, arvestades logistikafirma poolseid pakendamise nõudeid.

Klient ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui veebipood HE on nõustunud kauba vastu võtma Hawaii Expressi jaekaupluses.

Vääramatu jõud

Veebipood HE ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood HE ei saanud mõjutada või ette näha.

Isikuandmete töötlemine

VASTUTAV TÖÖTLEJA

Isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Hawaii Express OÜ, Harju maakond, Tallinn, Pirita linnaosa, Pirita tee 102, 12011, info@hawaii.ee

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRK JA ÕIGUSLIK ALUS.

Õiguslik alus tuleneb IKÜM artiklist 6 ja selleks on nõusolek ( lg 1 p a); lepingu täitmine ja lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine (lg 1 p b). Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.

Kui tarbija ei anna isikuandmeid tehingu sooritamiseks, tähendab see tahteavalduse puudumist tehingu tegemiseks ning tehingut ei sõlmita. Kui Tarbija ei anna isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks, siis kaupa kohale ei toimetata ning tarbijal tuleb ise kaubale füüsiliselt järgi tulla.

Tarbijal on õigus oma antud nõusolek igal ajal tagasi võtta teavitades sellest e-posti teel eshop@hawaii.ee aadressile.

ANDMETE SÄILITAMISE AEG

Isikuandmeid säilitatakse pidades silmas võimalikke tsiviilõiguslikest tehingutes tulenevate nõuete esitamise tähtaegasid s.h silmas pidades võimalikke nõudeid kauba kohealetoimetamisele, nende kvaliteedile vastavusele ja võimalikele toimepandavatele kuritegudele. Selle tähtaja määramisel lähtub Hawaii Express Aki koostatud seire kokkuvõttest „Isikuandmete kaitse seaduse nõuete täitmine kiirlaenukontorites“ (asub siin) toodu põhistuse sõnastusest: Arvestades võimalusega, et kohustusi võib olla rikutud tahtlikult, lähtub Hawaii Express täitmata kohustuste puhul 10-aastasest aegumistähtajast. Et mitte asetada kohustuse täitnud isikuid ebavõrdsesse olukorda (kuivõrd isikuandmete kaitse seaduse § 11 lg 7 punkt 4 lubab nõude täitmisest veel 3 aasta jooksul andmeid avaldada), lähtub Hawaii Express olukorras, kus kohustus on täitmata kuid aegunud, proportsionaalsuse põhimõtet arvestava avaldamise maksimaalse tähtaja määramisel 13 aastast arvates nõude sissenõutavaks muutumisest. Nõuete kohtu kaudu sissenõudmisel algab nõude aegumistähtaeg kohtuotsuse jõustumisest. Tulenevalt tsiviilseadustiku üldosa seaduse §-st 157 on jõustunud kohtuotsusega tunnustatud nõude aegumistähtaeg 10 aastat, mis algab kohtuotsuse jõustumisest või muu täitedokumendi väljaandmisest, kuid mitte enne nõude sissenõutavaks muutumist.

ISIKUANDETE KASUTUSE KEELAMINE, PARANDAMINE, KUSTUTAMINE

Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks. Tarbijal on õigus taotleda juurdepääsu andmetele ning nõuda nende parandamist või kustutamist. Sellise soovi olemasolul tuleb sellest teada anda e-posti teel eshop@hawaii.ee aadressile.

Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel www.hawaii.ee enda konto seadete all.

Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel ligipääs.

KAEBUSTE ESITAMINE

Andmesubjektil oleks õigus esitada andmetöötleja peale kaebus Andmekaitse Inspektsioonile ☎ 627 4135; ✉ info@aki.ee.

Pretensioonide esitamise kord

Veebipood HE vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.

Eeldatakse, et kuue kuu jooksul kaubal ilmnenud puudus oli olemas kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.

Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipood HE poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.

Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.

Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad veebipood HE ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab veebipood HE.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile eshop@hawaii.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.

Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

Tarbijal on õigus nõuda veebipoelt HE ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui veebipoel HE ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, veebipood HE ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.

Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole

Kui Veebipood on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu: Endla 10a, 10142 Tallinn; kontakttelefon: 6201707; e-post: info@ttja.ee ja komisjoni menetlusreeglitega on võimalik tutvuda veebilehe aadressil www.komisjon.ee. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.